Refund Policy

Zuletzt aktualisiert am: 11.03.2025

Danke, dass Sie bei Flowado eingekauft haben!

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie nicht zufrieden sind, sollten Sie Folgendes wissen:

Erstattungen und Ersatzlieferungen

  • Beschädigte oder mangelhafte Artikel:
    Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tage der Lieferung mit Beweis (Fotos/Videos). Wir bieten einen Ersatz oder eine volle Rückerstattung.

  • Falsche oder fehlende Angaben:
    Benachrichtigen Sie uns innerhalb von 7 Tage der Lieferung. Wir werden den richtigen Artikel, fehlende Teile oder eine Rückerstattung senden.

Rückgaben

  • Falls eine Rücksendung erforderlich ist, erhalten Sie von uns Anweisungen für die Rücksendung.

  • Die Gegenstände müssen unbenutzt, in ihrem Originalverpackungund in wiederverkaufsfähiger Zustand.

  • Die Kosten für die Rücksendung liegen in der Verantwortung des Kunden. es sei denn, die Ware ist defekt oder fehlerhaft.

Erstattungsbearbeitung

  • Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tage nach Erhalt des zurückgesandten Artikels.

  • Sie werden benachrichtigt, sobald Ihre Erstattung bearbeitet wurde.

Nicht erstattungsfähige Fälle

In folgenden Fällen können wir keine Rückerstattung anbieten:

  • Meinungsänderung 

  • Falsche Bestellungen durch den Kunden

  • Nach der Lieferung beschädigte Artikel

  • Unzufriedenheit mit subjektiven Eigenschaften (z. B. Farbton, Haptik)

Zusätzliche Rechte für EU-Kunden

Wenn Sie Ihren Wohnsitz in der Europäische Unionhaben Sie die Rücktrittsrecht von Ihrem Kauf innerhalb von 14 Tage nach Erhalt des Artikels, aus irgendeinem Grund und ungerechtfertigt. Um dieses Recht auszuüben:

  • Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung.

  • Senden Sie den Artikel im Originalzustand zurück.

  • Sie erhalten eine vollständige Erstattunginnerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die Rücksendung oder den Versandnachweis erhalten haben.

Hinweis: Sie sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen haben oder eine Rückerstattung beantragen möchten, wenden Sie sich bitte an:
info@flowado.com